– El 83,37% de los expedientes abiertos por la OMIC en 2024 fueron resueltos con éxito, ofreciendo soluciones directas a problemas de consumo.
– Fraudes en compras online: más de 300 consultas y reclamaciones atendidas para recuperar el dinero de los afectados.
Toledo, 17 de febrero de 2025 – La Mancomunidad de Aguas Río Algodor, que preside Emilio Bravo, continúa consolidándose como un pilar fundamental para los 45 municipios que la integran, ofreciendo un servicio esencial que no solo garantiza el abastecimiento y la gestión eficiente del agua, sino que también proporciona apoyo directo a los ciudadanos en la defensa de sus derechos como consumidores a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Este servicio, ofrecido a 29 municipios adheridos, ha generado un importante impacto económico y social, como muestran las cifras de 2024.
Estafas online, uno de los ámbitos de actuación de la OMIC
El aumento de consultas relacionadas con fraudes en compras online refleja una creciente preocupación entre los consumidores. Muchos ciudadanos han sido víctimas de webs fraudulentas y prácticas engañosas, lo que ha hecho necesario un refuerzo en la orientación y asesoramiento en este ámbito.
El servicio de la Mancomunidad ha contribuido a alertar a los vecinos sobre estafas recurrentes, facilitando la presentación de reclamaciones y evitando que más personas caigan en engaños en sus compras por internet, actuando en 2024 sobre unas 300 reclamaciones.
Además, la Mancomunidad ha desarrollado durante el año una intensa actividad en defensa de los intereses de los vecinos de los 29 municipios adheridos al servicio de la OMIC, gestionando un total de 1.796 consultas en materia de consumo, de las cuales 900 estuvieron relacionadas con el sector eléctrico, 400 con telecomunicaciones y 196 con otros servicios. Asimismo, se han tramitado 451 reclamaciones, con un índice de resolución del 83,37%, logrando en muchos casos devoluciones económicas a favor de los usuarios.
Apoyo a los hogares más vulnerables
Dentro de su labor de asesoramiento y apoyo a los ciudadanos, el servicio de la OMIC de la Mancomunidad de Aguas Río Algodor ha gestionado la tramitación del Bono Social de Luz, el Bono Térmico y el Bono Digital, facilitando el acceso a descuentos y ayudas para las familias más vulnerables.
Gracias a la gestión de la Mancomunidad en materia de consumo, se han conseguido devoluciones económicas por un total de 73.139,30 euros para los vecinos de los distintos municipios, lo que evidencia la importancia de contar con un servicio de estas características. Entre las localidades con mayores retornos económicos destacan Villacañas (24.102,16 €), Mora (13.321,32 €), La Puebla de Almoradiel (12.232,10 €) y Villafranca de los Caballeros (5.615,97 €).
Este ahorro no solo supone un alivio económico directo para los vecinos, sino que también refuerza la confianza en la gestión municipal y en la capacidad de la Mancomunidad para ofrecer soluciones efectivas a los problemas de consumo que afectan a la ciudadanía.
Un servicio esencial para los municipios mancomunados
La prestación de estos servicios a través de la Mancomunidad de Aguas Río Algodor representa una ventaja clave para los municipios adheridos, especialmente para los más pequeños, ya que les permite acceder a un servicio profesional y especializado sin necesidad de asumir individualmente los costes administrativos y logísticos que supondría contar con una oficina de consumo propia.
Además, la Mancomunidad garantiza un servicio equitativo y de calidad para todos los municipios, independientemente de su tamaño o recursos, promoviendo la igualdad en el acceso a los derechos de los consumidores y asegurando que cada vecino reciba el respaldo necesario ante situaciones de abuso o irregularidades en los servicios que contratan.
En definitiva, la Mancomunidad de Aguas Río Algodor sigue demostrando su compromiso con los ciudadanos, facilitando el acceso a servicios esenciales y generando un impacto económico positivo que beneficia directamente a los municipios adheridos. Su labor es un ejemplo de gestión eficiente y colaborativa en favor del bienestar de los vecinos.
